Belitung, belitongbetuah.com – Pelayanan publik khususnya bidang kesehatan di Rumah Sakit Umum milik Pemerintah Daerah memang sangat sensitif, karena menyangkut dengan nyawa manusia.
Sensitivitas ini secara psikologi lebih berat dengan pelayanan publik lainnya, karena itu ia sendiri selalu mengingatkan pihak rumah sakit dan manajemennya, harus meminimalisir menjadi Zero case, sehingga kasusnya menjadi nol.
Hal ini dikatakan Wakil Bupati Belitung, Isyak Meirobie, saat dimintai tanggapannya mengenai persoalan RSUD Marsidi Judono, Sabtu malam ( 15/7) usai acara pemilihan Bujang Dayang Belitung.
Tuturnya, “Memang kalau satu kasus berbanding ribuan yang mereka sudah layani, gak adil ya, ada satu kita blow up, seakan-akan mereka gak melayani dengan baik. Tapi ini saya selalu sampaikan, karena ini sensitif secara psikologi, kalau bisa nol,” ujar Isyak.
Ia menyadari, memang masalahnya kompleks, rumit. Tetapi, satu persatu harus diselesaikan. Tanpa ketemu kasus yang terjadi beberapa hari lalu, kita tidak akan mengetahui masalahnya, itu apa aja.
“Jadi kita melakukan evaluasi dan perbaikan berdasarkan aspirasi masyarakat juga, selain manajemennya yang dilakukan sesuai SOP,” sebut Isyak.
Sehingga ia menilai, dengan adanya kritikan dari siapa pun, bisa menjadi sebuah masukan yang baik. “Saya sudah tegur, saya minta perbaiki segera, dan semoga ke depannya kita bisa liat manajemennya berubah,” harapnya.
Menurutnya tidak ada satu pun rumah sakit di Indonesia baik itu rumah sakit swasta yang paling mahal, maupun rumah sakit Pemda yang tidak terlepas dari satu kasus, semua pasti ada kasus. Sebab, ini menyangkut kepuasan, sementara ekspektasi orang berobat itu berbeda-beda.
“Karena itu lah, soal akreditasi sesuaikan dengan aturan perundang-undangan, SOP-nya dan inovasi. Udah. Kalau itu sudah dilaksanakan maka menurut saya, akan baik-baik saja. Yang penting kita tidak menutup telinga untuk mendengarkan aspirasi, pengaduan masyarakat dan tidak menutup hati untuk melakukan perbaikan,” imbuhnya.
Oleh karena itu, rumah sakit harus berubah, termasuk tagline yang harus sehati. “ Sehingga antara perawat, para medis dengan masyarakat harus satu hati,” pungkas Isyak. (Arya)
Yuk, ikutin terus perkembangan informasi seputaran Belitong melalui media online belitongbetuah.com atau cukup meng-klik link Fanpage Facebook -nya Belitong Betuah yang selalu menyajikan berita terlengkap seputaran Belitong yang kami update…
